A tendência é que, num futuro próximo, todos os negócios, sem exceção, se transformem rapidamente em negócios de software. Porquê? Porque só com as devidas ferramentas de gestão é possível alcançar a diferenciação em todos os pontos de contacto com o cliente, reagir de forma célere às mudanças de um mercado em constante transformação, ser competitivo num mundo repleto de concorrência feroz... em suma, sobreviver. As empresas que não perceberem isto a tempo, muito provavelmente, não vão estar cá no futuro para contar a sua história

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